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Einführung in Feedback
- Benutzer sehen eigene Meldungen. Admins sehen alle normalen Meldungen; die Meldestelle hat eine separate Freigabe.
- Öffne ein Ticket und wähle „Mir zuweisen“. Andere Admins sehen, wer die Bearbeitung übernommen hat. Eine Zuweisung ist keine exklusive Schreibsperre.
- Antworte öffentlich oder verwende einen internen Kommentar. Rückfragen aktualisieren zugleich den Status.
- Schließe bearbeitete Tickets ab. Benutzer können Benachrichtigungen nach Ereignis abwählen.
Diese Webkonsole dient der Administration und externen IT zur Ticketbearbeitung. Normale Benutzer erstellen und verfolgen ihre Meldungen ausschließlich in der Feedback-App.
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(interne App)
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August-Wessels-Straße 29
86156 Augsburg